RELAYTとチャットボット制作の違い

目的が違う

一般的なチャットボット制作の目的は、
問い合わせ対応や案内を自動化することです。

一方、RELAYTの目的は、
説明の役割そのものをWebサイトに移し、機能させ続けることです。

チャットは手段であり、
RELAYTでは説明の配置と運用全体を対象にします。

チャットボット制作の成果物は、
シナリオや回答ロジックを持ったチャットそのものです。

RELAYTの成果物は、
説明が整理された一次情報（回答用資料）と、その運用構造です。

チャットは、その説明を差し出すための
入口のひとつに過ぎません。

チャットボットでは、
想定外の質問が出るたびに
シナリオや回答を追加・調整します。

RELAYTでは、
質問＝説明の不足やズレを示すサインとして扱います。

この流れによって、
チャットだけでなくWeb全体の説明精度が
継続的に高まっていきます。