RELAYTが引き受ける責任範囲
仕組みの設計を引き受ける
RELAYTは、
説明がどこで、どの順で行われるべきかを設計します。
説明がどこで、どの順で行われるべきかを設計します。
- 何を最初に伝えるか
- どのタイミングで説明を差し出すか
- どこまでをWebに任せるか
説明の中身だけでなく、
説明が機能する構造そのものを引き受けます。
説明が機能する構造そのものを引き受けます。
回答用資料の整備を引き受ける
RELAYTでは、
説明の元となる回答用資料を重要な成果物として扱います。
説明の元となる回答用資料を重要な成果物として扱います。
- 回答の根拠となる説明を整理する
- 表現のズレや重複を整える
- 必要な説明を、必要な粒度で用意する
その場しのぎの回答ではなく、
一貫した説明が続く状態を保つ責任を引き受けます。
一貫した説明が続く状態を保つ責任を引き受けます。
改善と調整に継続して関与する
RELAYTの役割は、
仕組みを作って終わりではありません。
仕組みを作って終わりではありません。
- 新しい質問が出ていないか
- 説明が不足していないか
- 誤解が生まれていないか
これらを確認しながら、
説明が機能し続けるよう調整することまで含めて関与します。
説明が機能し続けるよう調整することまで含めて関与します。
短期的な成果ではなく、
使われ続ける状態を維持することが責任範囲です。
使われ続ける状態を維持することが責任範囲です。